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支撑工作总结(共5篇)

时间2021-07-22 来源:魔影大唐网

  核心提示:阳春三月,夭夭碧枝,皎皎风荷,暖风熏醉,染了春扉。安静的午后,静静的梳理着自己的思绪,轻轻的敲打着心语,不想惊扰沉睡的记忆,不想扯住渐行渐远的思绪。初春的日头,终究是有了暖意的了,鹅黄的嫩绿轻轻浅浅的...
 

支撑工作总结

一年以来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了一定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。

一、不断加强学习,素质进一步提高。

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前,注意从网上或其他渠道收集信息,争取对调研的问题事前有所了解,也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听,汲取养分,收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动,通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。

二、尽心尽力,较好地履行了自己的工作职责。

一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录,一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料

的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记,一年来,未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导,主动衔接工作,较好的完成了所交给的任务。

自觉遵守各项规定,自觉抵制不良风气的侵蚀。

认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己,增强服务意识,做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度,平时生活中团结同志,一年来没违纪发生,没为领导形象抹黑。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出注意想办法的少。二是调研不够,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。

个人年终总结范文

转眼我到单位工作已经半年了,这半年是我人生旅途中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员

这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终,我静心回顾这半年的工作生活,收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下:

一、自觉加强理论学习,提高个人素质

首先,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我,我积极参加委内组织的各项学习活动,并注重自学,认真学习了胡锦_涛在邓小平诞辰百年纪念大会上的讲话、胡锦_涛七一重要讲话、xx届四中全会关于加强党的执政能力的决定等,进一步提高了自己的理论水平与政治素质,保证了自己在思想上和党保持一致性,强化了廉洁自律的自觉性。

其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时,我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识。此外,根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中,严格的军训磨练了我的意志,丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍,使我进一步理解了某市“三步走”战略,看到了某市经济腾飞的巨大潜力,增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育,使我树立了正确的权力观,增

强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习,使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室实务的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干,努力完成好各项业务工作

在某科工作的半年中,通过领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一,配合领导做好我区“十二五”规划的编制工作。通过参加市县“十二五”规划研讨班,我了解了“十二五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等,认识到“十二五”规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。半年来,我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求,制定了《编制**区国民经济和社会发展“十二五”规划的安排意见》, *月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十二五”规划编制工作会议,对规划编制工作进行了动员和具体部署,个人总结并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展,*月又组织召开了“十二五”规划推动会。期间,我自觉加强相关知识的学习,密切关注国家及某市市“十二五”规划的政策理论和进展动态,收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验,为专向规划的编制

单位提供依据和素材,同时通过学习调研、听取和参与

领导们关于规划的讨论,使我逐渐加深了对我区整体状况的了解,为我处理其他工作奠定了基础。

第二,做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。

今年8月份以来,根据市发改委下发的通知要求,我科积极开展工作,布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报,根据各单位的汇报情况,我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解,同时加强了我区固定资产投资项目的储备,也为我区“十二五”规划提供了强大的项目支撑。

第三,发挥科室职能,做好项目审批和管理工作。

通过科长的指导,我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程 序和处理方法,了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来,我们共审批各类建设项目***个,总投资***亿元,建筑面积***万平方米。

第四,配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。

半年来,我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科XX年工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员,负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下,我先后完成了我区召开“十二五”规划编制工作会议、

**项目获得国债资金支持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息,在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。

第五,协助科室同事完成当年工作计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。

第六,完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

年终总结范文参考

一年来,本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,贯彻十六大和十六大三中全会精神,积极实际“三个代表”,在思想上按党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:

在思想上,认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上,围绕医院微机室的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成

各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:

1、帮助软件工程师对本院的医疗系统进行测试,多次发现系统中存在的的BUG,帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。

2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作,通过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统,使医院的工作效率有很大的提高。

3、及时了解各科室的电脑使用情况,及时跟踪服务器和网络的运行情况,及时对其进行杀毒、更新补丁和维护;及时的对打印机进行维护和修理。

20XX年售前技术支持工作个人年终总结

时光荏苒在繁忙而充实的工作中20XX年已悄然离去。如今在这20XX年的新年伊始回顾过往,在那个逝去的20XX年里,我个人虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果,但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。20XX年是xx公司在国内整体经济低迷的环境中逆生长的一年。做为一个直接面向市场的售前技术人员,我和同事们一起经历了20XX年公司的市场转型,在这转折的一年中,我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考,在各位领导和同事们的帮助下学习到了更多和自身本职工作相关的知识。

一、20XX年工作开展情况

20XX年随着公司市场的转型,公司产品的种类以及售前

技术工作所涉及的行业种类和客户的需求也进一步的扩大和增加了。做为一名售前技术人员我的主要工作是:

1、将公司现有的各类产品整合起来针对不同的客户群体及需求为市场部门及销售部门的同事编写项目前期设计方案;

2、和标书办的同事合作编写各次项目招标的投标文件;

3、解答客户单位对我公司各类产品的技术疑问帮助客户选择最适合自己产品及解决方案。

想要做好以上三项本职工作,首先必须要对公司的各类产品了如指掌,其次要对用户的各类现场工况及需求了如指掌,才能针对不同的项目给出最合适的方案和解答。承蒙公司领导与部门同事的批评指导,我能在20XX年的工作中不断学习和进步,这也让我在工作中逐渐看到自身在技术方面的不足,以及距离一名优秀的售前技术人员的差距。

回顾过往,犹记在20XX年的前期工作中,往往大局观不够全面,列如在20XX年前期的工作中处理10kV线路低电压问题的项目时,项目方案的设计经常局限于明面上的问题点,问题分析的不够透彻,方案不够全面,没有能够兼具方案的合理性和公司市场利益的最大化。幸得公司领导及部门同事的批评和指导以及整个部门日常的项目经验分享,在经历了一两次相关项目的处理后,慢慢摸索出了一些适用于自己的问题的分析模式,并且加深了自己对输配电系统的了

解。这让我在随后的方案处理中学会从全局的角度来进行方案设计,并在沟通中渐渐熟悉了如何引导客户利用公司现有的产品系统性的解决自身问题;但越是深入的处理此类项目,越是发现自己的知识积累不够全面,需要学习的东西还是有很多。只有在不断的

成长为一名合格的售前工程师。

二、20XX年个人工作方向

随着公司市场的发展和客户群体的扩大,在20XX年里我个人要修好自身的内功,扩大知识面。随着公司向轨道交通行业的进军以及国家在提出一带一路政策后国外项目的增多;在20XX年的工作中我要努力储备和此相关的行业知识,了解轨道交通行业的负荷及工况情况和国外行业在无功补偿方面的设备使用习惯及常规做法。

除了对技术方面的发展追求,在20XX年的工作开展过程中,要努力的改变过去被动接受客户方案的状态,按照客户提出的需求进行分析,了解客户一时期内的发展状况,然后提出系统性可行的办法。努力在客户心目中树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。在技术标书的编写方面,要加强自我对标书检查,降低出错率,更好更快的完成技术标书的制作。

在新的一年里唯有不断的加强自我知识储备,才能更好的跟随公司的发展,为xx公司的新辉煌贡献自己的一份力

量。

xx

20XX年1月29日

联通支撑工作总结联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人

;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。其次,对我半年来的工作状况做一个小结。切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、

怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。正确对待客户投诉并及时、妥善解决通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。学无止境,注重自身的职业发展,多学习

.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,

去思索。

.易当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合。利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。联通个人工作总结

注:“中国联通”在我没有加入联通公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年郑州癫痫病专业医院的中国联通老用户,对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名联通新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,

在报社和杂志社做过记者和

xx,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进联通公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进联通公司接受服务,感受联通公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的,

客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入联通公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码???”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了联通公司对客户的真诚与关爱如何为人处事,如何做一个真诚的人

!

!这也教会我要

!8通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,

可以学到很多东西。人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与联通共成长,见证联通公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿联通公司综合中心

20XX年工作总结

! 一年来,在上级领导的重视关心下,在各部门的大力支持下,我们综合中心人员自觉加强学习、积极开拓进取,扎实勤奋工作,紧紧围绕公司的工作方针和经营目标进行开展工作。整体工作迈上了一个新的台阶。现将

20XX年的工作总结如下。一、财产物资管理。周及时与分销商核对营业欠款金额,并及时催缴营业款。做到收支2条线,将收到的营业款及分销商押金当天存入公司指定收入帐户,确保了公司营业款的安全。做好帐簿的登记工作,做到帐帐实相符,确保备用金的安全及合理利用,按公司核定的成本费用进行核算。做好了终端、号卡、礼品出入库管理,确保帐实相符。并监督营业厅人员在系统及时做好出入库的捆绑销售,做到了实物与

ESS,BSS同步,无差异。确保各种战略终端、号卡的库存,做好了后台的支撑工作,使公司工作得以协调,高效运作。市分公司今年对我县进行了

2次检查,针对在检查中发现的问题,我们认真研究,逐项进行整改,在第二次的财务检查中,我们横分公司较第一次检查有了很大的进步。二、综合管理工作。在综合管理方面,做好了公司公文的及时流转,建立健全公司各项规章制度,并监督执行。做好公司的上传下达及各部门之间的协调工作。按时按量按质完成市分公司各部门安排的各项工作任务。做好了员工的人事档案、合同、协议的保管。每月按照年初制定的培训计划的进度督促各部门做好积分培训工作,确保每位员工都达到了一定的积分。三、工会工作已成功的发展全体员工加入了公司的工会组织。平时在业余时组织员工进行登山比赛,通过这些活动的开展,丰富了员工的业余文化生活,增进了同事之间的情感,进一步激发了广大员工的活力,提高团队凝聚力。四、安全生产、综合治理工作做好营业厅、办公场所、基站、线路的日常安全生产监督工作,定期进行巡检,并做好巡检纪录,发现安全隐患及时排查,解决不了的及时向市分公司反映并处理。组织员工进行消防安全知识、防抢、护盗知识、车辆安全知识的培训。提高员工的消防、安全意识,让员工知道如何进行自救和他救,以减少公司的财产损失。五、计划生育工作按计生办的要求,组织员工进行了我分公司未出现一例超生现象。六、精神文明创建努力做好与县委、县政府各部门的沟通交流工作,尽力完成交办的各项任务,

优化了公司发展的环境。

20XX年我横

2次环孕检工作,使峰分公司审报了上饶市第七届文明单位、文明

20XX年度市级青年号,已对我单位经过了考评,并得到了相关部门领导的一致好评。在今年的工作中我们兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从领导安排,虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作。对内管理、对外接待,没有出现过纰漏。上传下达工作做到及时、准确、无误。

除了日常工作外,我们还在8小时之外及周末的时间开展走进社区促销活动,为广大市民宣传我们的主打产品及宽带政策,为公司业务的发展做出自己的贡献。在劳动纪律方面,我们遵守公司各项规章制度,在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是认真工作,积极主动做好本职工作。在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,使自己的水平不断提高。我们坚信在分公司领导班子的正确领导下,在上级主管部门的领导和帮助下,以及各部门的大力支持和共同努力下,一定能更好的完成公司交给我们的各项工作任务。四、展望20XX年即将来临的

20XX年,我将认真学习各类知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。做好公司的后勤保障工作及上传下达工作。认真开展安全生产和综合治理工作,定期和员工进行安全生产知识培训,加强大家的安全意识。认真组织好工会工作,让大家能有丰富多彩的业余文化生活。继续做好财务工作,以更加饱满的热情和不断进取的精神投入到工作中去,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

联通支撑工作总结

联通员工年度工作总结

联通员工年度工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名员工,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

其次,对我半年来的工作状况做一个小结。

切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

正确对待客户投诉并及时、妥善解决

通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订

应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。

即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做

好做精。

总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合。

利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。 注:

联通个人工作总结

“中国联通”在我没有加入联通公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户,对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名联通新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和xx,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南联通郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进联通公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进联通公司接受服务,感受联通公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商

局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的

喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。

之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,

你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入联通公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请

报号码???”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才脑电图异常的原因的摇篮,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项,也没有太多的重视,进入公司后,发现自己已经很落后了,于是就天天

练习、摸索,虽然现在的速度还不尽人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通过努力,我一定会达到公司要求,这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意,我要怎么为客户提供贴心服务,不知自己的能力如何。首先,我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念,为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时,我向公司的业务能手学习很重要,它能帮助我不断地提高自己。另外,我会经常阅读一些励志书籍,盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲,我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差,而且比他们丰富,因为在营业员这个工作岗位上,可以学到很多东西。

人的一生,总是离不开工作的。现在的我虽忙碌,却很快乐,很满足。尽管现在,我还是一名新员工,但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热,真正发挥自己的潜能,不断学习,不断进步,能与联通共成长,见证联通公司走向新的辉煌,能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

联通公司综合中心20XX年工作总结

一年来,在上级领导的重视关心下,在各部门的大力支持下,我们综合中心人员自觉加强学习、积极开拓进取,扎实勤奋工作,紧紧围绕公司的工作方针和经营目标进行开展工作。整体工作迈上了一个新的台阶。现将20XX年的工作

总结如下。

一、财产物资管理。

周及时与分销商核对营业欠款金额,并及时催缴营业款。做到收支2条线,将收到的营业款及分销商押金当天存入公司指定收入帐户,确保了公司营业款的安全。

做好帐簿的登记工作,做到帐帐实相符,确保备用金的安全及合理利用,按公司核定的成本费用进行核算。

做好了终端、号卡、礼品出入库管理,确保帐实相符。并监督营业厅人员在系统及时做好出入库的捆绑销售,做到了实物与ESS,BSS同步,无差异。确保各种战略终端、号卡的库存,做好了后台的支撑工作,使公司工作得以协调,高效运作。

市分公司今年对我县进行了2次检查,针对在检查中发现的问题,我们认真研究,逐项进行整改,在第二次的财务检查中,我们横分公司较第一次检查有了很大的进步。

二、综合管理工作。

在综合管理方面,做好了公司公文的及时流转,建立健全公司各项规章制度,并监督执行。做好公司的上传下达及各部门之间的协调工

作。按时按量按质完成市分公司各部门安排的各项工作任务。做好了员工的人事档案、合同、协议的保管。每月按照年初制定的培训计划的进度督促各部门做好积分培训工

作,确保每位员工都达到了一定的积分。

三、工会工作

已成功的发展全体员工加入了公司的工会组织。平时在业余时组织员工进行登山比赛,通过这些活动的开展,丰富了员工的业余文化生活,增进了同事之间的情感,进一步激发了广大员工的活力,提高团队凝聚力。

四、安全生产、综合治理工作

做好营业厅、办公场所、基站、线路的日常安全生产监督工作,定期进行巡检,并做好巡检纪录,发现安全隐患及时排查,解决不了的及时向市分公司反映并处理。组织员工进行消防安全知识、防抢、护盗知识、车辆安全知识的培训。提高员工的消防、安全意识,让员工知道如何进行自救和他救,以减少公司的财产损失。

五、计划生育工作

按计生办的要求,组织员工进行了2次环孕检工作,使我分公司未出现一例超生现象。

六、精神文明创建

努力做好与县委、县政府各部门的沟通交流工作,尽力完成交办的各项任务,优化了公司发展的环境。20XX年我横峰分公司审报了上饶市第七届文明单位、20XX年度市级青年文明

号,已对我单位经过了考评,并得到了相关部门领导的

一致好评。 在今年的工作中我们兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从领导安排,虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作。对内管理、对外接待,没有出现过纰漏。上传下达工作做到及时、准确、无误。 除了日常工作外,我们还在8小时之外及周末的时间开展走进社区促销活动,为广大市民宣传我们的主打产品及宽带政策,为公司业务的发展做出自己的贡献。

在劳动纪律方面,我们遵守公司各项规章制度,在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是认真工作,积极主动做好本职工作。

在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,使自己的水平不断提高。

我们坚信在分公司领导班子的正确领导下,在上级主管部门的领导和帮助下,以及各部门的大力支持和共同努力下,一定能更好的完成公司交给我们的各项工作任务。

四、展望20XX年

即将来临的20XX年,我将认真学习各类知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。做好公司的后勤保障工作及上传下达工作。认真开展安全生产和综合治理工作,定期和员工进行安全生产知识培训,加强

大家的安全意识。认真组织好工会工作,让大家能有丰富多彩的业余文化生活。继续做好财务工作,以更加饱满的热情

和不断进取的精神投入到工作中去,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

业务支撑工作总结

随着时光的流逝,20XX年已经过去,近期地区分公司对我们这一年的工作进行了总结,经过公司对我们工作思路的开辟,精神的传达,让我们对20XX年的工作有了新的认识,本人担任综合支撑一职,新的一年中我将更加努力工作,具体体会如下:

一、集团客户方面:

根据公司领导集客合作的思路,我将进行综合业务支撑,产品支撑方面,认真学习公司产品,熟悉产品的具体操作,并在此基础上,在客户经理挖掘到客户需求后,根据客户的具体需求合理组合产品,设计出真正满足客户需求的产品。同时自己多学习,多参加公司组织的培训,慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时也要多关注通讯产品方面的最新资讯,学习其中的一些成功案例,并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求,制定具体方案,并陪同客户经理前往客户处进行产品推介,及时做好产品支撑工作,在客户开始使用后,适时进行上门或者电话拜访,了解客户使用情况

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以及存在的问题,将问题及时反馈给地区公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满意度。

培训支撑工作,在对客户经理进行培训工作时,自身熟练掌握产品,学习产品的操作方式,提前准备好培训的各种材料,并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介,在培训的过程中与同事们一起学习成长,只有通过不断的学习,在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下,取得更好的成绩。

二、渠道方面

根据公司今年渠道制胜口号,我将努力作好如下工作:及时掌握渠道经营情况,经行常态化数据查询、分析,及时与渠道经理沟通,向渠道传达公司最新的销售政策和市场动态信息,维护并巩固其所管辖渠道的合作关系,协助渠道经理做好渠道终端销售人员的培训等工作,避免在销售过程中出现误导或解释不清的状况,在公司以终端为主的战略中,及时协助渠道经理做好终端铺货工作,任务指标下达工作,并督促渠道完成任务,做好公司与渠道的联络员,团队的辅导员,充分发挥岗位职责。

三、其它方面

在做好以上具体工作的基础上,认真地完成好公司领导交代的其他临时性工作,不计酬劳,任劳任怨、加班加点,

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按时保质完成工作。 通过本次的工作会议的传达,让我认识到的公司新的变化,公司的变化将带来我们的变化,反省出自身存在的问题及缺点,在新的一年中我们将更加努力完成各项指标,在今后的工作中,我会努力提高自己,充分发挥自己的特长,克服不足之处,努力做出新的成绩。相信在新的一年里我们乌什分公司一定能实现超常发展,突破自我,赢得最后胜利,因为我们在一起!

20XX年售前技术支持工作年终总结

一、职业成长回顾

还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失,20XX年已经领近尾声,细细回首这一年走过的路,虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果,但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想,20XX年是我工作旅程中的转折一年,在这一年中,我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。我想,这是喜悦和汗水并存的一年,也是充满了机遇和挑战的一年。

来到XX已经一年光景,作为一名项目工程售前的技术工程师,承蒙公司领导与部门同事的批评指导,在履行自己职责的同时,也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问,是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓?

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自从担任公司项目工程售前技术工程师以来,我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案,以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时,我几乎不太能够理解项目售前的含义,更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施,而是过多的依赖于抄袭现场的方案,在一些项目关键点部分处理得不够理想,过于理论化,导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后,慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式,并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看,那段时期的方案编写也存在许多的不足,体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题,阐述完功能产品的适用性,能够如何满足客户需求即可,但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展,对项目的把握不够全面,毕竟系统集成涉及的领域众多,涵盖的技术面较广,这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在公司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导,也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解,全局设计的重要,对用户的需求必须要深入的分析,了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后,从全局的角度来进行方案设计,再突出眼前的局部建设构想,这样才能真正把

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系统集成方案写好,才能真正让客户满意,而我也必须在具备这样全局把控的思维能力,再加上知识的不断积累,才能成长为一名合格的售前工程师。

二、工作开展回顾

在过去的一年,我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结,其中视频监控项目与网络项目占到了所处理案件的70%,在这些项目中,我所要承担的任务主要包括:项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪等。而相对来说,项目方案设计又占到了很高的精力付出比例,但是如何提供解决方案完成工作,亦经历了两个时期的成长。

第一阶段:从产品到方案。将公司的产品资料修改成针对用户的解决方案,这一类售前支持不在少数,处于对公司内部代理的产品比较熟悉,再加上有一定的技术功底,所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速,但不能站在客户价值角度来理解产品。

第二阶段:从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解,有了自己的知识体系和工作方法,能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求,并提供解决方案。

三、20XX个人职业展望

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通过这一年时间的摸索与观察,对于现在各大行业客户,越来越不满足于单一产品的建设需要,他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合,并且所有的管理能够在统一的平台下进行。也就是说,对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向发展,而不是单一的提供产品集成,在激烈的行业竞争中,我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。

在学习交流中我发现,数据集中与云计算将是未来发展的技术方向,所谓数据集中,就是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端,确保数据的安全有效管理,杜绝一些潜在或已知的泄密危险;而云计算通俗来说既是虚拟化服务,包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化,这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求,转而提升系统应用的灵活性和高可用性。

除了对技术方面的发展追求,在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中,接受客户案件的时候,我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下,按照客户提出的需求进行分析,了解客户一时期内的发展状况,然后提出可行的办法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位,我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。不单单对客户的

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需求进行分析,还要对客户所在行业进行一些必要的了解,清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例,从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案设计,提供给客户综合应用解决方案。

明确了个人的发展方向与职业角色定位,这就要求自己仍然需要不断的知识积累,尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云服务涉及的虚拟化技术上投入一些精力,结合项目实施者成功经验的分享,总结出适合自己在新的一年工作中处理项目的办法。

20XX年工作总结

又是一年历尽风华,又是一年心手相牵,10年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。现将全年工作总结如下:

一.以诚相待,以理服人,创造良好工作环境

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我是**年**期间来到**公司工作,为了尽快熟悉工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习,并且去**开展实地调研工作,随后又在师父的带领下,深入**,切实体验一线的工作氛围。在这过程中我积累了很多经验并且很快便熟悉了公司的业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,为今后顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作奠定了基础。随后在6月底,公司派我进驻到**项目,做售后服务协调至今。在这一年,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作

公司是一个大的家庭,作为公司的一员,不管面对的是外来的客户还是公司内部的成员,都应该做到“以诚相待,以理服人”。尊重是相互的,并非某一个人的事,只有用我们的真诚来对待别人,用我们的道理来感化别人,最终才能得到别人的尊重与赞赏。只有真正的处理好自己与客户,自己与公司内部成员之间的关系,才能对我们工作产生好的积极的影响。久而久之便可形成一个融洽而平和的工作环境,进而激起我们对工作的热爱与激情,从而促使我们各方面的工作向着更好的方向发展,达到事半功倍的成效。在这段时间里,我能够服从公司领导的安排,积极配合本各部门和其他部门的工作,与同事能够和睦相处,相互帮助,共同上进,能和客户相互交流,相互配合,以诚相待。在公司领导的正

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确带领以及哈尔滨癫痫病医院哪个好各职员的共同努力下,公司形成了一个融洽和谐的工作环境,我为自己能够在这样的氛围中工作而感到无比的欣慰与自豪。

二.不断学习,完善自我

“人不学习不进步,马无铁蹄不跑路”,每个人都应该不断的学习。

只有不断汲取知识的营养,我们的思维才会更加的活跃,视野才会更加的开阔,经验才会更加的丰富,心灵才会更加的完善。学习是一个循序渐进的过程,也是一个不断积累的过程。做任何事情都应该心平气和,不能够操之过急,否则,不但“欲速不达”,有时还可能出现适得其反的效果。“不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海,骐骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍” 说得也正是这个道理。如果一天天积累与总结,那么我们将可能在不知不觉中得到了进步,每天的进步与提高 ,才使得我们对自己充满着十足的信心,我们的生活才会显得充实而富有情趣。当然学习还需持之以恒,要经受得起工作、生活中的种种磨练。

在这几个月来,我能主动学习,不耻下问,虚心请教,对销售技巧、支撑服务、后勤保障等方面的知识有了进一步的了解。认真总结经验,加深对标准的理解,汲取他人的长处,弥补自己的不足。在经理的耐心教导以及同事的热忱帮

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助下,自己比以前有了较大的提高。

三.快乐共同分享,困难一起分担

俗话说“独乐乐不如众乐乐”,一个人独自的快乐比不上众多人共同的快乐。作为公司的一员,我们工作的出发点要以公司这个大家庭作为中心,把公司利益放在第一位,不做有损公司利益的事情,将公司的风险降到最低。公司各成员之间,应该懂得体贴别人,关心别人,谅解别人,帮助别人,在遇到困难时,大家一起分担,共同商讨,共同解决,这样才会形成一个相互理解,相互包容,团结向上,更具凝聚力的团队。

这一年的时间,在我遇到困难时,能够得到公司领导的关怀,同事们的帮助,这些都让我发自内心的感动与感激。

四.立足现在,展望未来

在这一年的时间里,虽然自己在某些方面有了一定的进步与提高,但仍存在着很多的不足:

1.销售的支撑反应速度、能力还欠缺,需进一步提高;

2.对某些新业务领域的具体操作以及相应的标准还不够熟练,拖延了时间,影响了工作的效率;

3.工作较多时,有时力不从心,缺少统筹安排的计划

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性;

4.自己各方面的能力与公司领导对职员的期盼值比,仍存在着很大的差距。

新的一年即将开始,成败得失已属于过去,立足于现在,计划好未来才是首要的事情。在以后的工作与生活中,我定会加倍努力,认真学习新的知识,不断完善自我,努力提高自己的办事效率,争取在各方面都做到精益求精。我深信,在公司各领导和同事的关怀与教导,帮助与支持下,我一定能够改正自己的缺点与不足,以全新的自己迎接以后更大的挑战,为**公司的再次辉煌贡献一份力量。

最后,祝愿公司在新的一年里有新的机遇,新的突破,新的收获;祝愿各位领导合家欢乐,身体安康;祝愿各位同事工作顺利,心想事成!

**

二〇一一年一月十一日

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电信支撑工作总结

20XX年工作总结时光如水,岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇。

转眼间在电信工作已经有两年半的时间了,在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。

在这即将过去的一年里,在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以“服从领导,认真学

习,扎实工作”为准则,始终高标准,严要求,较好的完成了自己的本职工作。在这一年里

成长与不足同在,且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断

汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会

经济发展的客观要求。从党的十八大以来,电信深入贯彻党的十八大的中心思想,扎实推进

党的群众路线教育实践活动,在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全

会召开之际,我们严格按照大会思想,必须毫不动摇巩固和发展公有制经济,坚持公有制主

体地位,发挥国有经济主导作用,不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存

古人云:活到老学到老。在工作中,我们必须贯彻这个思想,在工作中学习,在学习中

成长。20XX年1月开始,我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习,在此次学习中。

领导给予我很大的支持,在工作中此类的脱产学习是很难得的机会,领导给予我如此大的厚

爱,我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念,为用户配置数据

熟练,以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20XX年3月底回到监控部,立即担任

数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故,未被用户投诉,能够独立较好的完成数

据值班工作。

在20XX年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训,此次培训使我更好的了解北

电设备从硬件到软件的各种性能,了解到北电设备在处理故障时常用的命令,以及常规的故

障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评经过一年的锻炼,使自己对这

份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个

人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉

络。

首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方

法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱

的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该

是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其

中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保

留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉

强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个

简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能

力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能

在沙漠的环境里生存多久。具体到人。

专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力。

冒险精神,以及发展潜力等,将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和

运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足,因为一些个人原因使用假期较多,以致给部

门值班在排班上带来一定的困扰,庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过,此种情况,以后

一定尽全力避免,毕竟刚打入职场不久的我,人生的重心在事业上,我定会努力工作、积极

上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻

以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范

带头作用。积极向党组织靠拢,争取在新的一年里成为党组织中的一员。 网络监控维护中心监控部 赵琳玲 20XX年11月20日篇2:20XX年电信公司员工个人年度工作总结 个人年度工作总结20XX年,咸阳电信渭城电信分公司各方面工作在去年的基础上,按照市分公司的部署 要求,在增

加业务收入、扩大市场占有、继续稳定老用户,快速发展、挖潜新用户、渠

道拓

展等方面取得了一定成绩。努力完成了分公司全年工作目标,继续保持咸阳本地电信品

牌的

主导地位,有力地维护了中国电信整体形象;全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大

局方

向,尽心尽力工作,发扬艰苦创业精神,在激烈的市场竞争中开拓前进。20XX年也是咸

电信公司竞争激烈更为重要的一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工

的共

同努力下,我们保质保量的超额完成了20XX年的艰巨任务。 本人在我们公司渠道班,我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成公司部门交办的每一项工作任务。我做一名

今年

七月刚入司的新员工,我一直在自己的岗位上尽职尽责

的工作,时刻想着如何能为我公

司多

贡献自己的一份微薄的力量。在20XX这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在每周二,四加班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班,加班

的时

候,提前20分钟到岗,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成

各项工作任务。现将本人20XX年的工作情况汇报

一、今年7,8月份积极组织参加我公司主办的天翼游戏达人大赛和7天乐活动 通过此项活动让用户充分体验到智能手机的魅力,以达到活跃市场,促进销量的目的,增加代理商和公司的共同收益达到双赢的局面。

二.今年10月份积极参加“天翼智能手机价中秋国庆大降价”等公司组织的专项活动 通过天翼智能手机节,迎双节,达到合约计划大力发展的目的,宣传企业品牌形象,普及宽带信息改变生活,加强智能机通信时代带来的便捷。

三.今年九月份积极参加公司主办的“喜迎教师节 感恩教师节 电信送礼”等活动

四、恪尽职守,认真完成本职工作,立足渠道建设拓展,

积极开展精确化营销 本人所负责管辖渠道合厅内日常营销活动的组织,宣传,政策的培训,传达,厅内

的整体布置,及相关的基础管理工作非常敬业,在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功

的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。积极开展了“策

反联通、

发展代办”等专项活动。

五、努力学习,不断提升自身的业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习业务的机会。

工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率

六、树立工作目标,创品牌服务形象 始终坚持以“用户志上,用心服务的理念”为导

心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽 自己所能为客户排忧解难,

主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精

心,为客户提供优质热忱的服务。在20XX年这一年里,本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导

和班组所有员工、相关班组的一致认可。本人在今年来所取的成绩,都离不开分公司领导和

同事的热心的帮助。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友。

热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力,为

我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”

方向迈进,突破,没有终点。

20XX年工作总结

20XX年,在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下,xx县电信分公司面对日益

激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结一致,奋力拼搏,较好

地完成了市公司下达的各项任务,网取得精神文明和物质文明的双丰收。一、20XX年完成各项业务情况20XX年,我县分公司在实现保存量目标的前提下,努力开拓市场,不

断提高市场占有份

额,至今为止,实现业务收入万,完成全年计划的;新增固定电话部,完成全年计划的;新

增小灵通部,完成全年计划的;新增宽带户,完成全年计划的。圆满地完成上级下达的各项

业务指标,实现了企业新的发展。二、20XX年主要工作

、认清自身差距,扎实开展经营工作,力求更快发展

1、全面完成了省市公司下达的0405年度农村大放号任务

2、积极发展“小灵通”业务

3、高度重视宽带业务的发展

4、增值业务发展方兴未艾

5、信息化加绩效考核,全力支撑欠费催缴工作

、立足渠道,积极开展精确化营销

1、积极开展了“xxxxx”营销活动

2、在与xx的短兵相接中积累了经验

3、积极开展了固定电话保存量工作

、落实各项服务制度,着力提高服务水平

1、落实省市公司有关服务质量的各种精神,全面提升服务质量我分公司对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。加大了检查、暗访力度,每月

不定期地组织暗访、检查,把检查结果员工绩效挂钩,

对发现用户投诉、规范服务等方面存

在问题的,进行通报、处罚,并及时进行整改。

2、积极参与文明行业创建活动,将公司的服务水平提升到一个新的高度

通过文行创建指导委员会,广泛听取社会各界对电信服务的评价,促进客户服务水平的

改善和提高,由于措施得当有力,成效显著,20XX年被xx县创建文明行业活动指导委员会

授予“文明行业单位”。

3、坚持服务理念、提升服务标准,改善服务态度,提高服务人员综合素质 认真执行《电信服务标准》,坚持“首问负责制”,加强对营业中心的管理。建立健全管

理制度,加大服务督查管理力度,严格按照公开的服务承诺时限办理各种电信业务,为用户

吃什么药能治癫痫病在办理装机、宽带、小灵通等业务时提供一切便利条件,并各积极配合省市公司开展的服务

提升活动。完善对社区经理的管理,广泛征求用户的意见和建议,主动上门,深入客户,征

询意见,及时处理用户的各种咨询,投诉和建议。

、加强基础管理,确保安全生产

1、针对公司去年管理上存在的薄弱环节,制定完善落实好各项管理制度,讲执行、抓落

针对管理人员执行力弱的问题,我们在做好日常工作的同时,重点抓住执行环节,努力

提高管理人员的能力和素质;要求每月制定工作计划,领导及时进行批改指正,使得工作有

计划安排,工作有检查总结。还要求管理人员下分支机构检查要有记录,对存在的问题有跟

踪反馈。通过一系列的措施,管理人员的管理水平得到了很大的提高。县分公司多次到各分支机构调研,对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、ip公话、

增量增收、提高市场占有率等方面进行了专门的指导。极积落实上级的讲话精神,针对存在

的问题组织检查;对各分支机构的账目进行认真检查,坚决杜绝各种不规范行为的发生。在

增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想办法,使业务收入、放号等方面都得到增长。

2、加强基础管理,坚持考勤、考绩,狠抓安全生产 针对公司去年管理上存在的薄弱环节,制定各项管理制度,对员工认真做好各项考核、

考评,对去年的绩效考核结果坚持人人见面;通过坚持考勤、考绩等一系列的活动,加强了

队伍的建设,保证了各项工作有条不紊的开展。 安全

是我们企业发展的基础,我们首先从对安全工作的落实方面下手,从落实中寻找问

题,发现苗头和隐患及时

整改,特别注意各通信机房的消防安全。今年我县分公司和市公司安保部一同对各分支

机构进行了多次检查,发现了问题,及时整改;在xx支局建立了“安全示范班组”,把安全

防范意识深入到基层每位员工。我们及时封堵了各种孔、洞,消除了“三防”方面的各种隐

患。加强了营业窗口及财务部门的票据管理和车辆运行安全管理,在广大员工中开展安全生

产教育,提高他们在安全生产方面的警惕性和安全防患意识。由于检查到位,学习得法,从

而保证了人员、资金管理、车辆运行等各项工作的安全。

3、积极协调和地方各级政府、各部门之间的关系,妥善处理好生产经营、工程建设中遇

到的各种困难和纠纷

在今年县城主干道改造中,县分公司与建设指挥部及时沟通,密切配合,共同打造出了

一条美观、靓丽的景观大道。在其它的各种工程建设中,我们都能够做到与相关的政府部门

沟通、协调,尽可能减少建设阻力,使工程尽快落实到

位,发挥作用。

4、加强精细管理,严格控制各项费用的支出 20XX年,招待费、宣传费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。我们本着勤俭

的原则,充分利用好预算,支出有计划,管理好我们的费用支出,把费用用在刀刃上,为企

业的良好运作输送好血液。

5、加强党、团、工会建设,增强了企业的凝聚力和向心力 20XX年,我分公司制定了严格的政治学习制度,积极参加县委组织的各种政治理论业务

培训,加强和地方党组织的沟通,积极开展保持共产党员先进性教育活动,支持工会各项工

作的开展,提高党员干部和员工的思想政治觉悟,激发全体员工的主人翁责任感和工作积极

性。20XX年,被评为“xx省文明单位”。

、扎实搞好工程建设和网络维护

1、工程建设 根据市场需要,依据上级计划安排,今年对农话工程加大了投资力度,使得农村放号能

力得到增强,服务水平得到提升。同时,配合“村通”工程,使得我县分公司农村通信网络

布局更加合理,企业形象得到极大提高。 通过精心安排,合理组织的一系列工程建设,xx地区的固网通信能力进

一步增强,网络

布局日趋合理、科学,在为前端提供有力保障的同时,也为中国电信的网络服务水平的提升

打下了坚实的基础。

2、网络维护

3、整治三线交越

20XX年工作思路

20XX年,是中国电信转型的关键年,也是我们提出的“xx年”。我们工作的指导思想是:

以“三个代表”思想为指导,认真贯彻党的十六届五中全会精神,落实省、市电信公司的各

项要求,以全面建设xx电信为切入点,加大业务发展速度,加强网络建设,提高服务水平和

质量,推进各项业务指标的进一步增长,促进xx电信各项工作再上新台阶。 20XX年我们的工作目标是:进一步扩大农村市场的占有,进一步优化渠道建设;业务发

展方式更加灵活多样;网络日趋完善;服务质量提高明显、服务能力稳定增长;员工精神面

貌焕然一新;企业发展速度加快。

一、做好营销工作,创造更大的效益,圆满完成市公司下达的各项任务

1、寻找收入的增长点

2、农村统包的改革思路

3、积极开展员工培训,提高员工的业务素质 为适应精确化管理和企业转型的需要,我们要积极开展对员工的培训,塑造学习性的企

业,将员工培训工作制度化,甚至可以纳入到绩效考核中。培训的方式可以聘请老师讲课。

也可以集中xx上大学的课程。

二、一切以市场为中心,重点关注“xxxx” “一切围绕市场开展工作”,是xx电信明年营销工作的指导方针。针对xx电信当前的业

务发展形势,要进一步加强对营销工作开展的支撑力度。要努力激活话务量,消除零次户。

增加收入等方面,防止收入“跑、冒、滴、漏”,做到颗粒归仓。进一步了解了客户的需求。

掌握了用户的消费心理,把握住市场的动态;在新业务拓展方面,理顺新业务处篇3:20XX

年电信公司员工个人年度工作总结 20XX年电信公司员工个人年度工作总结20XX年是新中国成立六十华诞,六十年的风风雨雨,六十年的历史沧桑,多少长者的不

朽征程,多少少年的青春热血。经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强,六十年的

成就,举国欢庆,世人羡叹。20XX年也是xx公司重组

的第一年,在这一年里,在分公司领

导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了20XX年的艰巨任务。 我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一

处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽

责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20XX这一年里,我积极的参

加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己。

积极协助班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来,上夜班的时候主动把

白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到

电信分公司20XX年工作总结

20xx年××电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下,在全体员工的奋力拼搏下,按照省市公司的各项工作部署,以绩效考核过百分为主线,认真承接省、市公司的七个跨越,切实做好\"内强素质、外树形象\"基础管理工作。在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下,各项工作稳步推进,取得了较好的成效,现将20xx年主要工作总结如下:

一、经营发展工作

今年,××分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收入增长计划达%的情况下,确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来,通过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

以收入为核心,指导各方面工作的开展20xx年,××分公司始终以收入为主线,多方面开展各项工作,取得了一定的成绩。至10月,主营业务收入完成万元,完成年计划667万元的%,同比增长%;其他业务收入完成万元,完成年计划8万元的%,同比增长%;总收入完成万元,完成年计划675万元的%,同比增长%,经营工作开展情况1月初召开电信工作会,分解下达收入,发展计划,讨论相关办法。1、\"春分满堂\"营销活动取得好成绩。2、\"二季度正向拼搏战\"圆满完成。

3、三、四季度\"跨越计划\"稳步推进。4、重点转型业务发展稳步推进。5、宽带私接整治持续推进。6、聚类营销虚拟团队,每周至少外出营销一天。7、推广酒店完美联盟,上半年发展10户112部电话,15部宽带,11月前完成商务领航105户发展计划。8、以收入为核心,做好局域网上网用户的整治。执行情况:1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通发展居全市前列,局域网上网用户的整治

取得了较好的效果,但新业务发展乏力。2、在政企部支持下电子政务进入试运行,平安城市已勘点制定出方案。

品牌推广情况1、\"我的e家\"专席。2、针对性寄送宣传资料。3、\"尊享e8\"体验点。

4、上门推广\"商务领航\"。5、电瓶车广告。6、差异化服务开展。7、三项服务、营业服务、关注细节。执行情况:1、\"我的e家\"e8发展较好,目前有1458户,占家庭宽带客户1842户的%。2、已启动商务领航两版套餐的推广工作,目前已完成10月套餐签约计划105户。

欠费管理方面1、制定《20xx年欠费追收管理办法》。2、加重绩效考核。3、派单。

4、晚上集中催费。5、上门催收。6、提前提取准欠费户电话催。7、人工双停。执行情况:欠费呈逐月下降趋势,至10月隔月欠费率为%。

二、运维方面工作

1、抗雪灾、迎奥运全体动员。

2、城乡adsl扩容完成,尊享e8提速实现。

3、电子政务接入、培训工作开展。

4、新城电信设施规划完成。

5、电信淹没指标复核。

6、移民局等5个单位光纤上网完成。

7、c网资产清查工作完成。

8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。

9、进线室、配线室、油机房等整治。

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时光如水,岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,转眼间在电信工作已经有两年半的时间了,在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里,在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以“服从领导,认真学习,扎实工作”为准则,始终高标准,严要求,较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在,且以这总结来定位今昔展望未来。

一、加强思想政治学习,不断提高自身素养

认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的十八大以来,电信深入贯彻党的十八大的中心思想,扎实推进党的群众路线教育实践活动,在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全会召开之际,我们严格按照大会思想,必须毫不动摇巩固和发展公有制经济,坚持公有制主体地位,发挥国有经济主导作用,不断增强国有经济活力、控制力、影响力。

二、学习与工作并存

古人云:活到老学到老。在工作中,我们必须贯彻这个思想,在工作中学习,在学习中成长。20xx年1月开始,我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习,在此次学习中,领导给予我很大的支持,在工作中此类的脱产学习是很难得的机会,领导给予我如此大的厚爱,我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念,为用户配置数据熟练,以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。20xx年3月底回到监控部,立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故,未被用户投诉,能够独立较好的完成数据值班工作。

在20xx年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训,此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能,了解到北电设备在处理故障时常用的命令,以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。

三、工作感想与自我批评

经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直

认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在此一年的工作中我发现了我自己的不足,因为一些个人原因使用假期较多,以致给部门值班在排班上带来一定的困扰,庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过,此种情况,以后一定尽全力避免,毕竟刚打入职场不久的我,人生的重心在事业上,我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范带头作用。积极向党

组织靠拢,争取在新的一年里成为党组织中的一员。

作者:不详 来源:网络
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